Dicha entidad financiera se había negado a obedecer la orden de uno de sus clientes, de devolver los recibos que llegaban a su cuenta de la aseguradora Caser. El cliente, que es uno de nuestros colegiados, tras presentar una reclamación que el departamento de atención al cliente de la entidad financiera desestimó, decidió llevar la reclamación al Banco de España utilizando el departamento jurídico colegial.
Tras casi un año de espera, ha salido una resolución vinculante de esta institución que nos ha dado la razón, obligando a Ibercaja a la devolución de los recibos.
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