Todo sobre la cobertura de seguro de asistencia para tu coche

Nadie está exento de sufrir un incidente con el coche mientras viaja. Por eso, la asistencia es un punto importante en un seguro de coche.

Sin embargo, al tratarse de una cobertura muy amplia, hay muchas diferencias entre los servicios que ofrecen unas compañías y otras.

Conocer las prestaciones y las limitaciones que incluye tu póliza es fundamental a la hora de valorar si has elegido el mejor seguro para tu automóvil.

La asistencia en carretera busca cubrir cualquier problema que deje inmovilizado el vehículo, ya sea por avería mecánica o accidente, y ofrece ayuda inmediata tanto al vehículo como a las personas que viajan en su interior. La prestación no puede esperar y, para resolver la incidencia, la aseguradora pone todos los medios a su alcance, desde grúas o mecánicos, hasta ambulancias o helicópteros, si son necesarios. De hecho, según los datos de Unespa, el seguro da asistencia en carretera a una media de 3,6 millones de conductores cada año.
Debido a la importancia que pueden tener estos servicios, es necesario que conozcas con detalle las garantías que incluye tu póliza, puesto que no hay una cobertura estándar. Por ejemplo, hay seguros que cubren sólo a partir de un determinado número de kilómetros desde tu domicilio, si el percance se produce en determinadas vías o si el vehículo no es muy antiguo. De ahí, la importancia de analizar con detalle lo que tu compañía te ofrece dentro de esta cobertura, ya que no contar con una serie de servicios básicos o que no se adapten a tus necesidades podría llegar a salirte muy caro.
Distancia, período de la cobertura y reparación
 Entre los aspectos que deberás tener en cuenta antes de firmar tu póliza está la distancia de la cobertura, es decir, desde dónde y hasta dónde te ofrece asistencia en viaje tu compañía. Lo ideal es contar con la asistencia desde el kilómetro 0 y que cubra el territorio por el que tienes pensado circular. Lo normal es que alcance España, la Unión Europea y los países limítrofes en el Mediterráneo. Algunas compañías, como Allianz, amplían la prestación de la asistencia en viaje a todo el mundo.
En el caso de los viajeros, la cobertura es mundial, aunque es normal que te encuentres con pólizas en las que se detalla que la prestación de asistencia se hace efectiva a partir de 15 o 25 kilómetros. Caser Seguros cubre la asistencia tanto a personas como a vehículos desde el kilómetro cero. En este punto también debes tener en cuenta posibles exclusiones.
Otro de los aspectos que deberás comprobar es el periodo de cobertura. Lo ideal es que tu seguro te ofrezca asistencia las 24 horas y durante 365 días al año.
Hay seguros que cubren la reparación in situ, con lo que las compañías se comprometen a llevar ayuda técnica y los repuestos necesarios al lugar donde se haya estropeado tu coche. Sin embargo, si la avería es más seria y no se puede reparar en el momento, comprueba que tu póliza cubre el traslado de tu vehículo al taller (así como el tuyo y el de tus acompañantes) y si tiene algún tipo de restricción o limitación, ya que si no, puedes verte obligado a desembolsar una cantidad importante por transportarlo. En este caso, verifica también si tu póliza establece si debes llevar tu coche al taller oficial de la marca, al más cercano o al que tú elijas,peligro con las compañias low cost.
Alojamiento y vehículo de sustitución
Asimismo, valora que, en el caso de que la avería de tu coche se produzca a cierta distancia de tu vivienda y no sea posible su reparación en el mismo día, tu compañía te ofrezca la posibilidad de alojarte a ti y a tus acompañantes durante los días que dure la reparación (con un límite de noches), o bien ponga a tu disposición un vehículo de alquiler para regresar al domicilio o al destino del viaje.
En este punto, es muy recomendable que tu compañía de seguros ponga a tu disposición un vehículo de sustitución durante esos días en los que el coche va a estar en el taller para repararlo. Algunas aseguradoras incluyen esta cobertura en sus pólizas premium y otras te dan la posibilidad de contratarla, como en el caso de Línea Directa, ya que no se incluye en su modalidad estandar, solo complemento.
Del mismo modo, es conveniente que compruebes que tu seguro cubrirá cualquier incidencia que se presente, incluso la más nimia, como por ejemplo, que se te descargue la batería por haber dejado las luces puestas, la falta de carburante, el pinchazo de un neumático o la pérdida o robo de las llaves. Y es que no siempre que se solicita el servicio de asistencia en viaje es porque el coche tiene una avería grave. De hecho, la mayoría de incidencias que se atienden se pueden solucionar en el momento. La mayoría de aseguradoras cubren todas estas incidencias, pero compruébalo antes de contratar tu seguro,sobretodo al contratar un apoliza sin un profesional que le asesore.
Analiza con detalle lo que tu compañía te ofrece bajo la cobertura de asistencia en carretera antes de firmar tu póliza ya que, si no cuentas con todo lo necesario para cubrir una posible incidencia en carretera, tu bolsillo podría resentirse notablemente. Recuerda que, para encontrar la oferta que más se ajusta a tus necesidades, al tiempo que ahorras, una de las herramientas más útiles que puedes utilizar son los comparadores de seguros de coche.




Leer más: Todo sobre la cobertura de seguro de asistencia para tu coche - MARCA.com

Las mejores ‘apps’ para sacar partido a tu seguro de coche

Ocho de cada 10 móviles en España son ‘smartphones’, lo que convierte a nuestro país en el líder europeo líder en penetración de este tipo de tecnología. La irrupción de estos teléfonos ha traído consigo un cambio en las formas de comunicación, al tiempo que ha puesto a disposición de los usuarios numerosos servicios accesibles a un solo toque de pantalla

Las aplicaciones cuentan con 23 millones de usuarios activos a nivel nacional, según el último informe La Sociedad de la Información en España. Las compañías de seguros son conscientes de ello y han hecho una apuesta por estas herramientas móviles con el fin de dar un valor añadido a sus seguros de coche a través de diferentes aplicaciones para incrementar la vinculación con sus asegurados.
Se trata de herramientas que incluyen numerosas utilidades: desde comunicar un siniestro con el smartphone casi de forma inmediata, hasta localizar el taller más cercano o el lugar en el que se ha aparcado el coche. Muchas de las aplicaciones, además, son gratuitas, por lo que hacerse con ellas no cuesta nada.
Los cinco mayores grupos aseguradores del ramo del automóvil en España no se han quedado atrás en el desarrollo de estas herramientas. Por ejemplo, la app de Mapfre permite al tomador de un seguro solicitar asistencia en carretera a través de la posición GPS del móvil, indicar el lugar dónde se ha producido un siniestro, localizar el vehículo para saber dónde se encuentra aparcado o identificar talleres especializados.
También permite gestionar los partes, almacenar la documentación relativa al seguro para tenerla a mano e, incluso, llevar un control exhaustivo de las revisiones periódicas del automóvil o controlar el gasto de gasolina. La aplicación incorpora un simulador de precios y la posibilidad de contratar un seguro.
Por su parte, la aseguradora directa del grupo Mapfre Verti también tiene su aplicación para móvil. De una manera sencilla permite obtener información sobre el seguro de coche contratado, realizar una fotoverificación, gestionar siniestros, consultar teléfonos de interés o conocer cuáles son los talleres más cercanos.
La aplicación para móvil de Allianz Seguros ofrece a sus clientes la posibilidad de notificar un nuevo siniestro de automóvil, así como consultar el estado de los partes existentes y acceder a información de interés sobre cómo actuar en caso de accidente. También se puede solicitar asistencia en carretera, consultar teléfonos de interés o geolocalizar talleres en el mapa. La herramienta dispone, además, de un apartado para recibir avisos de la compañía o para comunicarse con un mediador en cualquier momento.
Con la app de MGS podrás acceder, de una forma rápida, al servicio de asistencia en viaje o mecánica, así como a la notificación de siniestros -de una manera fácil y cómoda-, completando un sencillo parte directamente desde el smartphone. También cuenta con un servicio de localización del taller más cercano a la ubicación actual del usuario o a la dirección que elija. La aplicación de Mutua Madrileña da, además, la opción de calcular el precio de un seguro de coche y de realizar la contratación. Asimismo, ofrece la posibilidad de consultar los detalles de la póliza que un cliente tiene contratada.
AXA Contigo es la aplicación móvil de AXA, que da acceso a diferentes servicios, como dar parte de un siniestro, localizar el taller más próximo, o consultar la posición de hospitales, gasolineras, farmacias u hoteles. También se puede solicitar asistencia en carretera a través de ella: se puede pedir el envío de una grúa y hacer un seguimiento en tiempo real de la misma desde el teléfono del cliente. Cuando se sufre un siniestro con el automóvil, el usuario puede dar parte del mismo de manera sencilla, adjuntando fotografías y grabaciones de voz. La aplicación de AXA también permite consultar la evolución de la tramitación de un parte, una vez transcurridas 24 horas del envío del mismo.
Línea Directa, permite a los clientes de la aseguradora desde solicitar asistencia en carretera (y pedir una grúa desde el mismo lugar del accidente sólo con localizar la posición del vehículo y enviar la solicitud a la compañía) o realizar un seguimiento de la grúa solicitada, hasta pedir un vehículo de sustitución (si se ha contratado esta cobertura), consultar los datos personales de una póliza o realizar un seguimiento de los partes.
Además, cuenta con una guía con las pautas necesarias para afrontar este tipo de situaciones, videos e infografías relacionados con cómo cambiar una rueda, información sobre los elementos que se revisan en la ITV o consejos orientados a un mejor mantenimiento del vehículo, entre otros recursos. También incluye una calculadora de tasa de alcoholemia, explicaciones sobre cómo rellenar una Declaración Amistosa de Accidente, un geolocalizador y una alarma de tiempo de estacionamiento, entre otras utilidades.

Los mejores seguros de coche para malos conductores

El número de siniestros que registra un conductor es uno de los factores que impacta al alza en el precio del seguro de coche, pero no es el único. Si no eres un conductor de 10, te contamos todas aquellas cuestiones que deberías tener en cuenta para encontrar una buena póliza.

 Algunas compañías de seguros, incluso, basan muchas de sus promociones en los hábitos de conducción y aspectos relacionados, premiando con descuentos a aquellos que tengan todos los puntos del carnet o presenten pocas incidencias frente al volante. Está claro que ser un buen conductor impacta en el bolsillo a la hora de de escoger un seguro de coche, pero ¿qué pasa si ese no es tu caso?
Para nadie es un secreto que reportar ante el seguro de coche los siniestros sufridos por accidentes, imprudencias o descuidos impacta en la cotización de la póliza del año siguiente. Eso se debe a que el precio a pagar por asegurar un vehículo es el resultado de la suma de muchos factores, entre los que se incluyen la edad del conductor, la antigüedad del vehículo, el uso que se le da al coche o la experiencia al volante, entre otros.
Por tanto, las compañías de seguros pueden premiar al buen conductor con descuentos por su comportamiento al volante, pero también pueden subir la prima cuando su actitud no sea de 10. Si ese es tu caso, puede que te estés preguntando ¿cuáles son los mejores seguros para coche para malos conductores?
La respuesta, además de complicada, implica tener en cuenta varios factores que ya van más allá del precio de la prima o del historial de siniestralidad, como ocurre con el apoyo que ofrece la aseguradora en situaciones como la pérdida de puntos del carnet. Por ejemplo, Balumba tiene una cobertura adicional llamada “Multas y Carnet” a través de la cual ofrece ayuda para recurrir todas las multas, incluidas las de aparcamiento. Además, si se trata de una sanción que supera los 200 euros o supone la pérdida de puntos, una vez agotada la vía administrativa, la aseguradora interpone un recurso contencioso-administrativo hasta 600 euros.
Ahora bien, si como resultado de un siniestro el coche debe pasar por el taller durante varios días, hay pólizas como las de Mapfre que incluyen un vehículo de sustitución de características similares al automóvil incluido en el seguro.
Por otra parte, si un conductor pierde puntos del carnet, tendrá que tomar un curso para recuperarlos. Para estos casos, hay compañías que cubren parte de los costes de dichas actividades de formación, como es el caso de Seguros Nuez que asume la parte proporcional del precio del curso que corresponda a los puntos perdidos por infracciones cometidas durante la vigencia de la póliza.
Si los incidentes fueran aún más graves y el conductor perdiera todos los puntos y sufriera una retirada temporal de su carnet, tendría que hacer un curso de recuperación y aprobar los exámenes correspondientes. En este caso, aseguradoras como Pelayo cubren los trámites que se tengan que realizar, así como el coste del curso, incluidas las tasas de examen, hasta un límite de 500 euros.
¿Y qué pasa durante el tiempo que el usuario está sin carnet? Hay compañías que cubren un porcentaje de los desplazamientos que tenga que hacer el asegurado durante el tiempo que pase sin el permiso de conducir: Allianz ofrece el pago, por mensualidades anticipadas, de un subsidio diario de 12 euros (hasta un máximo de 4.380 euros) durante el tiempo que dure la retirada temporal del permiso (decretada por sentencia o decisión gubernativa firma, por accidente de circulación o por infracciones), con un tope máximo de un año. Por su parte, Reale Seguros tiene una cobertura similar con un límite de 9 mensualidades de 600 euros, aunque si la retirada del carnet está relacionada con alcoholemia la cobertura solo será de tres meses.
Por tanto, está claro que antes de contratar un seguro para coches hay muchos factores en los que fijarse más allá del precio de la póliza: el historial de siniestralidad del conductor y sus hábitos frente al volante son elementos que deben formar parte del análisis.
Una vez claros estos aspectos, es momento de hacer una comparativa que incluya el apoyo que la aseguradora te ofrece en caso de siniestro: asesoría legal, asignación de un coche de sustitución o recurso de multas y sanciones, entre otros elementos. Para facilitar esta tarea, los comparadores de seguros se han convertido en aliados perfectos. Con poco es fuerzo y en solo unos minutos, estas herramientas permiten analizar las distintas ofertas que hay en el mercado y ayudan a que el usuario consiga la póliza que mejor se adapta a sus necesidades.